Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Elegance Verte, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être inutilisé ;
• être dans son état d'origine ;
• être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
• être accompagné d'une preuve d'achat.

Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du produit ;
• des photographies de l'emballage.

Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute demande concernant un retour :

E-mail : support@elegancverte.com